Порядок и время приёма граждан

Личный приём граждан в заявительном порядке в день обращения в администрацию Сусанинского муниципального округа Костромской области  проводят уполномоченные лица – сотрудники администрации по работе с обращениями граждан.
Телефон справочной службы 8 (49434) 9-03-33 ответственный секретарь Столбова Наталья Владимировна Личный прием граждан и представителей организаций в администрации Сусанинского муниципального округа Костромской области (далее – личный прием) проводят должностные лица администрации Сусанинского муниципального округа Костромской области.
Личный прием должностными лицами администрации Сусанинского муниципального округа Костромской области осуществляется в соответствии с графиком личного приема.
Личный прием должностными лицами администрации Сусанинского муниципального округа Костромской области проводится по вопросам, отнесенным к компетенции администрации Сусанинского муниципального округа Костромской области, в соответствии с распределением обязанностей между должностными лицами администрации Сусанинского муниципального округа Костромской области.
Подготовку документов и материалов к проведению личного приема должностными лицами администрации Сусанинского муниципального округа Костромской области осуществляет секретарь.
Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и кратко излагает суть обращения.
Заявителю может быть отказано в личном приеме в случае если:
1) у заявителя отсутствуют документы, удостоверяющие его личность;
2) заявитель имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии (до устранения указанной причины).
Заявитель сообщает секретарю:
при устном запросе информации: почтовый адрес для ответа, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя и (или) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является, суть запрашиваемой информации, касающейся деятельности соответствующего государственного органа или органа местного самоуправления;
при устном обращении: почтовый адрес для ответа, а также фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя и (или) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является, суть обращения.
В карточку личного приема вносятся следующие данные:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя и (или) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является, отмечается наличие документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес для направления ответа;
по желанию заявителя год рождения, социальное положение или организационно-правовая форма юридического лица, льготный состав или основные виды деятельности юридического лица, суть обращения.
При регистрации устного обращения и (или) запроса информации устанавливается повторность или неоднократность запросов информации и (или) обращений заявителя.
В случае выявления повторности или неоднократности поступления от заявителя запросов информации и (или) обращений подбираются все материалы и документы по предшествующим запросам информации и (или) обращениям данного заявителя.
Должностное лицо администрации Сусанинского муниципального района Костромской области, осуществляющий личный прием заявителя:
представляется;
знакомится с документом, удостоверяющим личность заявителя, в соответствии с частью 2 статьи 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» путем сверки данных с карточкой личного приема;
при необходимости вносит в карточку личного приема недостающие данные;
информирует заявителя о ведении протоколирования личного приема (при наличии).
В ходе проведения личного приема:
уточняет у заявителя информацию, обращался ли он в какой-либо орган для решения поставленного в устном обращении вопроса, и в каком порядке он обращался;
знакомится с представленными заявителем документами и материалами;
принимает с записью в карточке личного приема одно из следующих решений:
обеспечить заявителю, пришедшему в первый раз на личный прием, получение ответа по существу поставленного в устном обращении вопроса от уполномоченного лица органа, в компетенцию которого входит решение поставленного в устном обращении вопроса, с применением специального программного обеспечения по проведению личного приема и приема в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи;
осуществить запрос документов и материалов, необходимых для рассмотрения вопроса, содержащегося в устном обращении, в конкретном органе, в компетенцию которого входит решение поставленного автором в устном обращении вопроса;
организовать проверку фактов и обстоятельств, изложенных заявителем в устном обращении, запросив документы и материалы, необходимые для рассмотрения устного обращения, в других государственных органах, органах местного самоуправления или у иных должностных лиц, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения устного обращения, но не более чем на 30 дней, направив письменный ответ заявителю по существу поставленного(ых) в устном обращении вопроса(ов) в течение 30 дней со дня проведения личного приема заявителя;
дать с согласия заявителя устный ответ заявителю в ходе личного приема на устное обращение заявителя в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;
в случае если в устном обращении заявителя в ходе личного приема содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Сусанинского муниципального округа Костромской области, заявителю дается разъяснение, в какой государственный орган или орган местного самоуправления и в каком порядке ему следует обратиться;
отказать заявителю в дальнейшем рассмотрении устного обращения в ходе личного приема, если заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, и он не приводит новых доводов, имеющих существенное значение для рассмотрения устного обращения.
Обращение в письменной форме, письменный (устный) запрос, принятые должностным лицом администрации Сусанинского муниципального округа Костромской области в ходе личного приема, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.



 

График
проведения личного приема граждан

в администрации Сусанинского муниципального района 

1.Глава администрации Сусанинского муниципального округа каждую пятницу с 10.00 до 12.00 (участник СВО и члены их семей - в первочередном поряке)

2.Первый заместитель главы администрации Сусанинского муниципального округа каждую среду с 10.00 до 12.00

3.Заместитель главы администрации Сусанинского муниципального округа по социально – гуманитарной сфере каждый вторник с 10.00 до 12.00